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Chapter 7: Email, Social Networking & e-Governance (Hindi Notes)

इस Chapter में आप Email, Social Networking और e-Governance से जुड़े महत्वपूर्ण concepts सीखेंगे — जैसे Email का structure (To, Cc, Bcc, Subject, Attachments), Email बनाना, भेजना और प्राप्त करना, Email etiquette, Social Networking platforms (Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogs) का उपयोग, तथा e-Governance के अंतर्गत ऑनलाइन सरकारी सेवाएँ जैसे Passport सेवा, eHospital, UMANG आदि। यह अध्याय CCC परीक्षा में Email, Social Media और e-Governance से पूछे जाने वाले सभी जरूरी topics को आसान भाषा में समझाता है।

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Chapter 1: Introduction to Computer Chapter 2: Operating System Chapter 3: Word Processing Chapter 4: Spreadsheet Chapter 5: Presentation Chapter 6: Internet & WWW Chapter 7: Email & Social Networking Chapter 8: Digital Financial Tools Chapter 9: Cyber Security Chapter 10: Future Skills (AI, IoT, Cloud)

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📘 7.0 Introduction

📘 अध्याय 7.0 – Email, Social Networking & e-Governance (Premium Deep Introduction)

इस अध्याय में आप सीखेंगे:
✔ Email कैसे जन्मा, कैसे काम करता है और क्यों आज भी सबसे विश्वसनीय communication method है।
✔ Social Media platforms का पूरा इतिहास, विकास, उपयोग, सुरक्षा और समाज पर प्रभाव।
✔ e-Governance कैसे सरकारी सेवाओं को नागरिकों तक डिजिटल रूप में पहुँचाती है।

यह अध्याय आपके डिजिटल जीवन को समझने की बुनियाद है—students, employees, business users सभी के लिए आवश्यक।

🌍 1. डिजिटल कम्युनिकेशन क्या है? (Ultra Deep)

डिजिटल कम्युनिकेशन वह entire ecosystem है जिसमें दुनिया के किसी भी हिस्से में मौजूद दो या अधिक व्यक्ति Internet के माध्यम से जानकारी का आदान-प्रदान करते हैं। यह सिर्फ messages तक सीमित नहीं, बल्कि voice, video, documents, multimedia, live streaming, webinars और AI-powered interactions तक फैला हुआ है।

Digital Communication = Email + Messaging Apps + Social Media + Cloud + e-Governance

इस तकनीक ने मानव सभ्यता को "Information Age" में enter कराया। अब communication:

Instant — एक सेकंड में दुनिया के किसी भी कोने में message पहुँच जाता है।
Permanent — Email और social media data years तक सुरक्षित रहता है।
Global — भाषा, देश और सीमाएँ बाधा नहीं हैं।
Multi-Device — Mobile, Laptop, Tablet, Smartwatch सब synchronized।
AI-Enhanced — आज communication में spam filters, translation, smart reply AI से संभव है।

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✉️ 2. Email – आधुनिक संचार की रीढ़

📜 2.1 Email का इतिहास (Deep Timeline)

1971 – Ray Tomlinson ने दुनिया का पहला Email भेजा और '@' symbol का आविष्कार किया।

1960s: ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network) → Military & research computers को connect किया गया।
1971: Ray Tomlinson ने पहला email भेजा → "QWERTYUIOP" (test message)।
1973: Email एक standard communication tool बनना शुरू।
1980s: Corporate world में Email का explosion, पहली बार “Inbox, Outbox, Folder” concept आया।
1990s: Internet आने पर Hotmail, Yahoo Mail जैसी free email services शुरू हुईं।
2004-2010: Smartphones ने Email को हर जेब में पहुँचा दिया।
2015-Now: Email अब business, banking, security verification का सबसे महत्वपूर्ण platform है।

⭐ Email क्यों आज भी No.1 Communication Tool है?

✔ Legal & Official proof
✔ 25+ MB तक files भेज सकते हैं
✔ Millions users without extra cost
✔ Secure authentication (OTP, Password reset)
✔ Business, exams, interviews—सबका आधार Email है

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🌐 3. Social Networking – दुनिया को जोड़ने वाली तकनीक

Social Networking वह digital platform है जहाँ लोग एक दूसरे से interact करते हैं, content share करते हैं और global news सीखते हैं। आज social media सिर्फ entertainment नहीं—यह education, marketing, journalism, politics और branding का केंद्र बन चुका है।

Social Media = Communication + Creativity + Community

--- # ⭐ 3.1 प्रमुख Social Media Platforms का Ultra-Deep History

🔵 Facebook (Meta) – The Social Revolution

Launch: 2004
Founder: Mark Zuckerberg
History: Harvard University के students के लिए शुरू हुआ। 2006 में दुनिया के लिए खोल दिया गया। 2012 में 1 Billion users, 2021 में parent company का नाम Meta रखा।
Features: News Feed, Friends, Groups, Marketplace, Live Stream
Risk: Fake news, privacy issues

📸 Instagram – Visual Content का राजा

Launch: 2010
Founders: Kevin Systrom, Mike Krieger
History: 2012 में Meta ने खरीदा। Reels आने के बाद explosive growth।
Uses: Influencers, business, branding, reels videos

🐦 Twitter (अब X) – Breaking News Platform

Launch: 2006
Founders: Jack Dorsey, Biz Stone, Evan Williams
History: Microblogging शुरू किया। 2022 में Elon Musk ने खरीदा और नाम "X" रखा।
Uses: News, politics, announcements, hashtag trends

💼 LinkedIn – Professional Networking Platform

Launch: 2003
Founder: Reid Hoffman
History: 2016 में Microsoft ने खरीदा। आज career building के लिए No.1 platform।
Uses: Resume, Jobs, Professional learning

📺 YouTube – Video Learning & Earning Platform

Launch: 2005
Founders: Chad Hurley, Steve Chen, Jawed Karim
History: 2006 में Google ने खरीदा। अब दुनिया का सबसे बड़ा video platform।
Uses: Entertainment, tutorials, live stream, education

✨ Other Platforms (Short Deep Info)

WhatsApp (2009): Secure messaging, video calling, business API।
Telegram (2013): Cloud-based messaging, large file sharing।
Snapchat (2011): Disappearing photos, youth popularity।
TikTok (2016): Short videos, viral content (India में banned)।

--- # ⭐ 3.2 Social Media के फायदे और नुकसान (Very Important)

Advantages: Global reach, instant communication, branding, learning, opportunities
Disadvantages: Addiction, privacy threats, fake news, cyberbullying

CCC Exam Tip: Facebook (2004), YouTube (2005), Twitter (2006), Instagram (2010), LinkedIn (2003) → YEAR याद रखें।

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🏛 4. e-Governance – Digital India की नींव

e-Governance वह प्रणाली है जिसमें सरकार citizens को online services प्रदान करती है। इसका उद्देश्य है—efficiency, transparency और corruption-free system।

Birth certificates
Online bill payment
Digital identity (Aadhaar)
Passport Seva
Online health services (eHospital)
UMANG App (Unified Government Services)

e-Governance = आसान सरकार + Digital India + Paperless Services

🎯 7.1 Objectives

🎯 7.1 Objectives – इस अध्याय के मुख्य उद्देश्य

यह अध्याय आपको Digital Communication, Email, Social Networking और e-Governance की वह सभी आवश्यक जानकारी सिखाता है जो आज के समय में हर व्यक्ति, student, employee, businessman और digital user के लिए अनिवार्य है।

📌 1. Email से संबंधित Objectives (Ultra Deep)

Email की उत्पत्ति (History) और Ray Tomlinson द्वारा '@' symbol का इस्तेमाल क्यों किया गया।
Mailbox की संरचना (Inbox, Sent, Drafts, Spam, Trash)।
Email address की संरचना (username@domain.com) समझना।
SMTP, POP3, IMAP जैसे communication protocols को detail में सीखना।
Email compose, attach files, CC/BCC, formatting, signature बनाना।
Email etiquette - Professional communication के नियम।
Spam, phishing, OTP fraud से बचाव के तरीकों की समझ।

🌐 2. Social Networking से संबंधित Objectives

Social media क्या है और आधुनिक युग में इसकी भूमिका क्या है।
Facebook, Twitter (X), Instagram, LinkedIn, YouTube, WhatsApp, Telegram आदि platforms का इतिहास और विकास यात्राएँ।
प्रत्येक platform की विशेषताएँ (posts, reels, stories, hashtags, followers, pages, groups)।
Digital identity, online reputation, and self-presentation का महत्व।
Social media के फायदे—marketing, branding, global communication, learning।
Social media के नुकसान—addiction, privacy threats, cyberbullying, fake news।
Secure social media usage — सुरक्षा नियम, password management, 2FA।

🏛 3. e-Governance से संबंधित Objectives

e-Governance की अवधारणा—Digital India में इसकी भूमिका।
C2G, G2C, G2B, G2G जैसे e-governance models को समझना।
Aadhaar, Passport Seva, eHospital, DigiLocker, UMANG जैसे लोकप्रिय digital services।
Government services का online उपयोग — forms भरना, appointment लेना, payment करना।
Transparency, efficiency और paperless governance के महत्व को समझना।

🚀 4. इस अध्याय के Learning Outcomes

आप professional तरीके से email भेज सकेंगे और inbox manage कर सकेंगे।
आप हर प्रमुख social media platform का उद्देश्य, उपयोग और उनसे जुड़े risks समझ पाएँगे।
आप digital identity और digital citizenship की अवधारणाएँ सीखेंगे।
आप e-governance सेवाओं का सुरक्षित और प्रभावी उपयोग करना जानेंगे।
आप communication security— phishing, spam, malware से बचाव सीखेंगे।

CCC Exam Tip:
Email protocols, Social media founding years, e-Governance services जैसे topics लगभग हर CCC exam में पूछे जाते हैं।

📧 7.2 Email Structure & Sending/Receiving (ULTRA DEEP + DIAGRAMS)

📧 7.2 Email Structure, Sending & Receiving (Ultra Deep + Professional)

यह अनुभाग Email की संपूर्ण संरचना, उसके तकनीकी प्रोटोकॉल (SMTP, POP3, IMAP), MIME encoding, Mail Servers, Routing, Spam Protection और Email Security को गहराई से समझाता है। यह CCC परीक्षा और वास्तविक IT कार्य दोनों के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है।

📌 1. Email Structure (Complete Internal Structure)

एक Email मुख्यतः तीन major components में विभाजित होता है:

1) Header
2) Body
3) Attachments

📍 1.1 Header (Most Important)

From: भेजने वाले का Email Address
To: मुख्य प्राप्तकर्ता
Cc: Secondary receiver (visible)
Bcc: Hidden receiver (not visible)
Date: भेजने का सटीक समय
Subject: Email का शीर्षक
Reply-To: उत्तर किस पते पर जाए
Received: Email किन-किन servers से गुजरा (Routing path)
Message-ID: Unique ID जिससे email track किया जा सकता है

CCC Exam: Header में To, Cc, Bcc, Subject शामिल होते हैं।

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📍 1.2 Body (Text + HTML)

Body दो प्रारूपों में हो सकती है:

Plain Text: बिना formatting
HTML Body: Colors, images, links, tables

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📍 1.3 Attachments (How it really works?)

Email server binary files को सीधे नहीं भेजते। Attachments को MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) में encode किया जाता है।

MIME Type: File का format बताता है (image/png, pdf, docx)
Base64 Encoding: Binary files को text में बदलकर भेजा जाता है

MIME = Email में Attachments, HTML, Images भेजने की Technology

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📌 2. Email Address Structure (Ultra Deep)

username @ domain . extension

Username: User की पहचान
@: Separator (Ray Tomlinson ने खोजा)
Domain: सेवा प्रदाता (gmail, yahoo, outlook)
Extension: देश/व्यवसाय (com, in, edu, gov)

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📌 3. Email Routing (कैसे तय होता है Email कहाँ जाना है?)

Email Routing का आधिकारिक आधार होता है: MX Records (Mail Exchange Records)

DNS Server हर domain का MX record store करता है।
SMTP Server MX record देखकर तय करता है email किस server को भेजना है।

Example: gmail.com के MX records → Google Mail Servers

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📌 4. Email Sending Process (SMTP Step-by-Step)

User → SMTP Client → SMTP Server → DNS Lookup (MX) → Recipient SMTP Server → Mailbox

Step 1: User Compose → Send
Step 2: SMTP email को text+packets में बदलता है
Step 3: DNS से MX Record पता करता है
Step 4: Email recipient server पर पहुँचता है
Step 5: POP/IMAP client उसे read करता है

SMTP = Sending Protocol

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📌 5. Email Receiving Process (POP3 & IMAP Ultra Deep)

📥 POP3 (Download–Based Protocol)

Mail Server → POP3 → Local Device

Email download होकर device पर आ जाता है
Server से delete भी हो सकता है
Multi-device sync नहीं मिलता
Offline reading के लिए ideal

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📥 IMAP (Cloud–Sync Based Protocol)

Mail Server ↔ IMAP ↔ All Devices

Email server पर रहता है
All devices में same inbox दिखाई देता है
Most used modern protocol

POP3 = Download
IMAP = Sync

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📌 6. Email Security Mechanisms (Industry Level)

🔒 SSL/TLS Encryption

Email transfer encrypted होती है
Hacking & snooping से बचाव

🛡 Authentication (Very Important for CCC)

SPF: कौन से servers email भेज सकते हैं
DKIM: Email digitally sign होता है
DMARC: Fraudulent emails block करने का rule-set

These three protect users from phishing & spam.

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📌 7. Spam Filtering (How Email Systems Detect Spam?)

Blacklisted IP/Domain
Keyword scanning (lottery, free money)
Suspicious attachments
Links in message body
Bulk sending behavior

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📌 8. Email Delivery Failure (Bounce Messages)

Hard Bounce: Invalid Email Address
Soft Bounce: Mailbox full, server temporarily down

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📌 9. SMTP vs POP3 vs IMAP (Final Comparison)

Feature	SMTP	POP3	IMAP
Purpose	Send	Receive	Receive + Sync
Storage	No	Local	Cloud
Devices	Sender Side	Single Device	Multiple Devices
Best For	Sending	Offline reading	Multi-device usage

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CCC EXAM MOST ASKED:
✔ SMTP → Sending
✔ POP3 → Download
✔ IMAP → Sync
✔ BCC = Hidden Recipients
✔ MIME = Attachments Technique

🌐 7.3 Social Networks: Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogs (Ultra Deep)

🌐 7.3 Social Networks – FULL HISTORY + Evolution + Features

Social Networking वह digital ecosystem है जहाँ लोग globally connect करते हैं, बात करते हैं, content share करते हैं और communities बनाते हैं। यह आधुनिक communication की रीढ़ बन चुका है। इस section में हम दुनिया के सभी प्रमुख social networks का इतिहास, विकास और उपयोग Ultra-Deep तरीके से सीखेंगे।

📌 1. Social Network क्या है?

Social Network वह online platform है जहाँ users:

Friends, family, businesses से connect होते हैं
Photos, videos, blogs साझा करते हैं
Groups, communities और pages create करते हैं
Live updates, trends और breaking news देखते हैं
Branding, marketing, learning और earning करते हैं

Formula: Social Network = Community + Communication + Content Sharing

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📌 2. Facebook (अब Meta) — Complete History

📜 इतिहास (Timeline)

2004 → Harvard University में "TheFacebook" लॉन्च  
2005 → नाम बदलकर "Facebook"  
2006 → Global public के लिए खोल दिया गया  
2012 → 1 Billion+ Users  
2021 → Parent company का नाम "Meta" रखा गया

Founder: Mark Zuckerberg
Launch: 2004
Headquarters: California, USA

✨ Features

News Feed
Friends, Groups, Events
Pages & Marketplace
Live Videos, Stories
Meta Verified & Business Tools

CCC Exam: Facebook → 2004 (Mark Zuckerberg)

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📌 3. Twitter (अब X) — Microblogging Revolution

Founders: Jack Dorsey, Biz Stone, Evan Williams
Launch: 2006
2022: Elon Musk ने इसे खरीदकर "X" नाम दिया

📜 विकास Timeline

2006 → Twitter launch  
2009 → #Hashtags introduced  
2017 → Tweet limit 140 → 280 characters  
2022 → Elon Musk acquisition  
2023 → Rebranding to X

✨ Features

Tweets (Microblogging)
Retweets & Quote Tweets
Trending Hashtags
X Spaces (Audio)
Blue Tick Verification

CCC Exam: Twitter → 2006, Hashtags → 2009

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📌 4. Instagram — Visual Social Media King

Founders: Kevin Systrom, Mike Krieger
Launch: 2010
2012: Meta (Facebook) ने अधिग्रहित किया

📜 Popularity Timeline

2010 → Photo Sharing App  
2012 → Facebook Acquisition  
2016 → Stories Introduced  
2020 → Reels Introduced

✨ Features

Stories, Reels, Filters
IGTV (Long videos)
Shopping Features
Business & Creator Accounts

Instagram = Photos + Short Videos + Creators

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📌 5. LinkedIn — Professional Networking Platform

Founder: Reid Hoffman
Launch: 2003
2016: Microsoft ने खरीदा

✨ Features

Professional Profiles & Resumes
Job Search & Hiring
Networking with Industry Experts
Skill Courses & Certifications

LinkedIn = Jobs + Skills + Professional Networking

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📌 6. YouTube — World’s Largest Video Platform

Founders: Chad Hurley, Steve Chen, Jawed Karim
Launch: 2005
2006: Google ने खरीदा

✨ Features

Videos, Shorts, Live Streaming
Monetization (YouTube Partner Program)
Subscriptions & Playlists
Educational Content → Tutorials, Courses

YouTube = Learning + Entertainment + Income

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📌 7. Blogs — The Original Social Media

Blogging इंटरनेट का पहला effective content-sharing माध्यम था। Blogs की शुरुआत 1994 में हुई। आज भी यह सबसे शक्तिशाली information platform है।

📜 History Timeline

1994 → First blog (Links.net)  
1999 → Blogger.com Launched  
2003 → WordPress Launched  
आज → Millions of active blogs

✨ Uses

Knowledge sharing
News, education, tutorials
Affiliate marketing
Personal branding

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📌 8. Social Media के फायदे

Global communication
Business marketing & branding
Education & awareness
Creativity & community building
Job opportunities (especially LinkedIn)

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📌 9. Social Media के नुकसान

Addiction & time wastage
Privacy issues
Cyberbullying
Fake news
Data theft

CCC Exam Tips:
✔ Facebook → 2004
✔ Twitter → 2006
✔ Instagram → 2010
✔ LinkedIn → 2003
✔ YouTube → 2005

🏛️ 7.4 e-Governance: Passport, eHospital, UMANG (Ultra Deep + Stylish)

🏛️ 7.4 e-Governance – Passport, eHospital, UMANG (Premium Deep Explanation)

e-Governance का अर्थ है—सरकारी सेवाओं को paperless, transparent, fast और citizen-friendly बनाना। इसमें Information Technology का उपयोग करके Government → Citizen (G2C), Government → Business (G2B), और Government → Government (G2G) सेवाएँ digital रूप से प्रदान की जाती हैं।

📌 1. e-Governance क्या है? (Ultra Deep)

e-Governance = Electronic Governance यह सरकार की वह प्रणाली है जिसमें जनता को Government services online मिलती हैं:

Birth/Death Certificates
Passport आवेदन
Online Bill Payments
Hospital Appointments
Public Grievance Redressal
Scholarship Applications
Digital Identity (Aadhaar)
RTI Filing

e-Governance = Efficiency + Transparency + Accessibility

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📌 2. e-Governance के Models (G2C, G2B, G2G)

1) G2C: Government → Citizens 2) G2B: Government → Businesses 3) G2G: Government → Government 4) C2G: Citizens → Government (feedback, complaints)

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📌 3. e-Governance की आवश्यकता (Why Needed?)

Corruption कम करना
Time बचाना
Digital records सुरक्षित रखना
Transparency बढ़ाना
Government offices पर भीड़ कम करना
Anytime–Anywhere सेवाएँ

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📌 4. Digital India कार्यक्रम (Backbone of e-Governance)

Digital India के तीन स्तंभ:
1) Digital Infrastructure
2) Digital Services Delivery
3) Digital Literacy

सरकार ने कई major systems लागू किए—Aadhaar, DigiLocker, UMANG, eHospital, Passport Seva आदि।

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📌 5. Passport Seva (Full Deep Explanation)

Passport Seva भारत सरकार (MEA) और Tata Consultancy Services (TCS) के partnership में चलाया गया एक digital portal है।

📜 Passport History Timeline

2010 → Passport Seva Programme (PSP) launch  
2013 → Online appointment system  
2017 → mPassport Seva Mobile App  
2020 → Paperless Verification Models

✨ Features

Online Passport Application
Document Upload
Appointment booking
Police verification tracking
Passport delivery status
mPassport Seva mobile app

Passport Seva = Paperless + Fast + Transparent

📤 आवेदन प्रक्रिया (Flowchart)

User → Registration → Form Fill → Fee Payment → Appointment  
→ PSK Visit → Police Verification → Passport Printing → Delivery

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📌 6. eHospital (Digital Healthcare System)

eHospital NIC (National Informatics Centre) द्वारा विकसित एक cloud-based Hospital Management platform है।

✨ मुख्य सेवाएँ

Online OPD Appointment (ORS System)
Hospital queue management
Lab reports online देखना
Blood availability check
Digital prescription storage

ORS = Online Registration System इसका उपयोग AIIMS और सभी Government hospitals में किया जाता है।

📤 Process Flow

User → ORS Portal → Hospital Selection → Slot Booking  
→ OTP Verification → Appointment Confirmation

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📌 7. UMANG App (Unified Mobile App for New Governance)

UMANG भारत सरकार द्वारा विकसित एक all-in-one mobile app है जिसमें 100+ departments की 1200+ सेवाएँ उपलब्ध हैं।

📜 UMANG का उद्देश्य

सभी सरकारी सेवाएँ एक ही app में
Single sign-on system
Paperless, cashless services
गाँव-शहर सभी के लिए सुविधाजनक

✨ UMANG में उपलब्ध सेवाएँ

Passport Services
EPFO (Pension / PF balance)
Digilocker access
Gas Booking (Bharat/HP/Indane)
Aadhaar services
Income tax PAN related services
Scholarship services

Tagline: “Government on your palm”

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📌 8. e-Governance के लाभ (Advantages)

Corruption में कमी
People-centric governance
Time & money saving
Faster grievance redressal
Accurate digital records
Transparency में बढ़ोतरी

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📌 9. e-Governance की चुनौतियाँ (Challenges)

Digital illiteracy
Poor internet connectivity
Cyber security threats
Rural accessibility issues
Data privacy concerns

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📌 10. IMPORTANT CCC EXAM NOTES

✔ Passport Seva → MEA + TCS partnership ✔ eHospital → ORS (Online Registration System) ✔ UMANG → Multi-department unified app ✔ Digital India → 3 pillars (Infrastructure, Services, Literacy) ✔ G2C, G2B, G2G, C2G models याद रखें

📝 7.5 Summary

📝 7.5 Summary — Chapter 7 (Email, Social Media & e-Governance)

यह अध्याय आधुनिक डिजिटल दुनिया के तीन मुख्य स्तंभों — Email Communication, Social Networking Platforms, और e-Governance Services — को गहराई से समझाता है। यह Summary पूरे chapter की सबसे महत्वपूर्ण बातें आपकी revision के लिए आसान रूप में प्रस्तुत करती है।

✉️ 1. Email Summary

Email का आविष्कार 1971 में Ray Tomlinson ने किया।
Email address = username@domain.extension
Email Structure → Header (To, Cc, Bcc, Subject), Body, Attachments
SMTP: Sending protocol
POP3: Receive via download (Single device)
IMAP: Receive with sync (Multiple devices)
MIME technology से attachments भेजे जाते हैं।
Email सुरक्षा के लिए → Password, 2FA, Anti-Spam, Encryption का उपयोग होता है।

CCC Exam Must-Know: SMTP → Send, POP3 → Download, IMAP → Sync BCC → Hidden Recipients

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🌐 2. Social Networking Summary

Social networks लोगों को globally connect होने, content share करने और information प्राप्त करने का प्लेटफॉर्म प्रदान करते हैं।

Facebook (2004): सबसे बड़ा social community platform।
Twitter/X (2006): Microblogging + Trending news।
Instagram (2010): Photos, reels & video sharing।
LinkedIn (2003): Job & professional networking।
YouTube (2005): Video learning & content creation।
Blogs: Internet का सबसे पुराना information-sharing system।

Social Media के लाभ: Communication, Marketing, Learning नुकसान: Addiction, Privacy issues, Fake news

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🏛️ 3. e-Governance Summary

e-Governance वह प्रणाली है जिसमें सरकारी सेवाएँ लोगों तक digital रूप में पहुँचाई जाती हैं।

Models → G2C, G2B, G2G, C2G
Digital India program के तीन स्तंभ → Infrastructure, Services, Literacy
Passport Seva: Online applications, appointments, tracking
eHospital: ORS system, online appointments, lab reports
UMANG: 1200+ सेवाएँ एक app में (EPFO, Gas, Aadhaar, Scholarship)
e-Governance के लाभ → Transparency, time-saving, corruption control

CCC Exam Note: Passport Seva → MEA + TCS eHospital → NIC द्वारा विकसित UMANG → Unified Government App

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📌 Final Conclusion

Email आधुनिक communication की नींव है। Social Media global interaction और information का मुख्य साधन है। e-Governance भारत को digitally empowered बना रहा है। यह अध्याय CCC परीक्षा में सबसे अधिक पूछे जाने वाले topics में से एक है।

❓ 7.6 Model Questions & Answers (FULL EXAM SET)

❓ 7.6 Model Questions & Answers — Complete Exam Set

इस section में आपको Chapter 7 (Email, Social Networking, e-Governance) से जुड़े सभी प्रकार के exam-focused questions मिलेंगे: ✔ MCQs ✔ True/False ✔ Fill in the Blanks ✔ Short Notes (2–3 marks) ✔ Real practical questions ✔ CCC के past-year pattern पर आधारित

🟦 PART–A: Multiple Choice Questions (MCQs)

1) Email का आविष्कार किसने किया?
✔ Ray Tomlinson
2) '@' symbol का उपयोग Email address में किसने शुरू किया?
✔ Ray Tomlinson
3) Email भेजने के लिए कौन-सा protocol उपयोग होता है?
✔ SMTP
4) IMAP में Emails कहाँ store होती हैं?
✔ Server पर
5) POP3 protocol का मुख्य कार्य क्या है?
✔ Email को download करना
6) Facebook का launch year क्या है?
✔ 2004
7) Instagram किसने बनाया?
✔ Kevin Systrom & Mike Krieger
8) Twitter (X) कब launch हुआ?
✔ 2006
9) LinkedIn का उपयोग कहाँ होता है?
✔ Professional Networking
10) UMANG का full form क्या है?
✔ Unified Mobile Application for New-age Governance
11) Passport Seva किसके सहयोग से संचालित है?
✔ MEA + TCS
12) eHospital portal किसने विकसित किया?
✔ NIC
13) ORS का पूरा नाम क्या है?
✔ Online Registration System
14) YouTube की स्थापना किस वर्ष हुई?
✔ 2005
15) Gmail में BCC का उपयोग किस लिए होता है?
✔ Hidden Recipients

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🟩 PART–B: True / False

1) POP3 emails को sync करता है।
❌ False (POP3 download करता है)
2) IMAP multi-device email access देता है।
✔ True
3) Facebook का launch year 2006 है।
❌ False (2004)
4) UMANG app में कई सरकारी सेवाएँ उपलब्ध हैं।
✔ True
5) SMTP protocol email receive करने के लिए उपयोग होता है।
❌ False (यह send करता है)

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🟨 PART–C: Fill in the Blanks

1) Email address में '@' symbol का उपयोग ______ ने किया।
✔ Ray Tomlinson
2) Email भेजने के लिए ______ protocol उपयोग होता है।
✔ SMTP
3) LinkedIn एक ______ networking site है।
✔ Professional
4) Passport Seva ______ Ministry के अंतर्गत आता है।
✔ MEA (Ministry of External Affairs)
5) IMAP emails को ______ device पर sync करता है।
✔ Multiple

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🟧 PART–D: Short Answer Questions (2–3 Marks)

1) SMTP क्या है?

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) Internet पर Email भेजने का standard protocol है। यह Sender के device से Receiver के mail server तक Email को route करता है और DNS के माध्यम से MX records को खोजकर सही server तक email पहुँचाता है।

2) POP3 और IMAP में अंतर बताइए।

POP3: Email को download करता है, server से delete हो सकता है, single device usage।
IMAP: Email server पर store रहता है, multiple devices पर sync होता है।

3) UMANG App क्या है?

UMANG (Unified Mobile App for New-age Governance) भारत सरकार द्वारा प्रदान की गई एक mobile app है जिसमें 1200+ सरकारी सेवाएँ उपलब्ध हैं, जैसे Aadhaar, PF, Gas Booking, Scholarship, Pension आदि।

4) Social Networking के फायदे लिखिए।

Global communication
Branding & business growth
Learning & awareness
Community building

5) eHospital क्या है?

eHospital NIC द्वारा विकसित एक cloud-based system है जो OPD appointments (ORS), lab reports, blood availability और patient records को digital तरीके से manage करता है।

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🟥 PART–E: Long Answer Questions (5 Marks)

1) Email कैसे भेजा और प्राप्त किया जाता है? (Full Process)

Email भेजने के लिए SMTP protocol कार्य करता है:

User → Email compose करता है
SMTP client → SMTP server
DNS → MX record find करता है
Email → Recipient mail server पर पहुँचता है

Email प्राप्त करने के लिए POP3 या IMAP का उपयोग होता है:

POP3 → Email download करके local device पर store करता है
IMAP → Email server पर store रहता है और सभी devices में sync होता है

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2) Social Networking Platforms का इतिहास लिखिए।

Facebook (2004): Harvard University में शुरू, अब विश्व का सबसे बड़ा social platform।
Twitter/X (2006): Microblogging, news & trending platform।
Instagram (2010): Photo/video sharing, reels, influencers।
LinkedIn (2003): Job search, resume, professional networking।
YouTube (2005): World's largest video learning & earning platform।

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3) e-Governance क्या है? इसके लाभ और उदाहरण लिखिए।

e-Governance वह प्रणाली है जहाँ सरकार डिजिटल तकनीक का उपयोग करके जनता को online सेवाएँ प्रदान करती है।

लाभ:

Corruption में कमी
Transparency
Time-saving
Easy access to services

उदाहरण:

Passport Seva
eHospital (ORS)
UMANG App
DigiLocker

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🎯 Exam Reminder: इनमें से 12–18 questions CCC exam में पूछे जा सकते हैं। Description-based questions ज़्यादा आते हैं → Email process, POP/IMAP difference, e-Governance services।