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Email क्या है? — इलेक्ट्रॉनिक मेल का परिचय
1990 के दशक से पहले, अगर किसी दूर बैठे रिश्तेदार या business partner को कोई ज़रूरी जानकारी भेजनी होती थी, तो चिट्ठी (letter) लिखकर डाकघर (post office) के ज़रिए भेजनी पड़ती थी — जिसे पहुँचने में दिनों या हफ़्तों का समय लगता था। Email ने इस पूरी प्रक्रिया को क्रांतिकारी रूप से बदल दिया — अब वही जानकारी सेकंडों में, बिना किसी stamp या post office के, सीधे प्राप्तकर्ता (recipient) के inbox में पहुँच जाती है। यही वजह है कि Email आज भी offices, schools व सरकारी कामकाज में communication का सबसे भरोसेमंद माध्यम बना हुआ है — chat apps के आने के बावजूद भी।
Email की एक और बड़ी ख़ूबी यह है कि यह सिर्फ़ text तक सीमित नहीं है — इसके साथ आप images, PDF documents, spreadsheets जैसी files भी भेज सकते हैं (जिन्हें Attachment कहा जाता है), और यह एक साथ कई लोगों को भी भेजा जा सकता है।
📧 Email Address की संरचना
हर email address एक निश्चित पैटर्न में लिखा जाता है — username@domain.com — जहाँ हर हिस्सा एक अलग जानकारी देता है।
Email Address Structure
📜 Email का इतिहास
Email की खोज का श्रेय Ray Tomlinson नाम के एक American computer programmer को जाता है, जिन्होंने 1971 में पहली बार दो computers के बीच electronic message भेजा था — वह भी ARPANET (जो बाद में Internet बना) के ज़रिए। सबसे दिलचस्प बात यह है कि Ray Tomlinson ने ही email address में @ (at the rate) symbol का इस्तेमाल शुरू किया — उन्होंने यह symbol इसलिए चुना क्योंकि यह keyboard पर पहले से मौजूद था, कम इस्तेमाल होता था, और "at" (यानी "किस जगह पर") का अर्थ अच्छी तरह दर्शाता था। धीरे-धीरे 1990 के दशक में जब Internet आम लोगों तक पहुँचा, तो Hotmail (1996) व बाद में Gmail (2004, Google द्वारा) जैसी services ने email को हर व्यक्ति के लिए सुलभ बना दिया।
| Milestone | Year | Detail |
|---|---|---|
| पहला Email | 1971 | Ray Tomlinson द्वारा ARPANET पर |
| @ Symbol का उपयोग | 1971 | Ray Tomlinson ने ही शुरू किया |
| Hotmail लॉन्च | 1996 | Sabeer Bhatia व Jack Smith (पहली free webmail में से एक) |
| Gmail लॉन्च | 2004 | Google द्वारा, बड़ी storage capacity के साथ |
🌐 Popular Email Services
| Service | Provider |
|---|---|
| Gmail | |
| Outlook | Microsoft |
| Yahoo Mail | Yahoo |
Email Account बनाना व Email Client — खाता व सॉफ्टवेयर
Email इस्तेमाल करने के दो अलग-अलग तरीक़े हैं, और दोनों में एक बुनियादी फ़र्क समझना ज़रूरी है। Webmail वह तरीक़ा है जिसमें आप browser खोलकर सीधे gmail.com जैसी website पर जाकर login करते हैं — कोई अलग software install नहीं करना पड़ता, बस internet व browser चाहिए। दूसरी ओर, Email Client एक अलग software (जैसे Microsoft Outlook या Mozilla Thunderbird) है जिसे computer में install किया जाता है — यह सभी email accounts को एक ही जगह manage करने देता है, और बहुत से बड़े offices में इसे प्राथमिकता दी जाती है क्योंकि यह offline भी कुछ हद तक काम करता है।
🆕 Email Account बनाने के Steps
- Provider की website (जैसे gmail.com) पर जाएँ।
- "Create Account" पर click करें।
- Name, Username व Password भरें।
- Mobile/Recovery Email से verify करें।
- Account तैयार — Inbox खुल जाएगा।
Webmail बनाम Email Client
📥 Inbox Folders
| Folder | Purpose |
|---|---|
| Inbox | प्राप्त हुए emails |
| Sent | भेजे गए emails |
| Drafts | अधूरे/save किए emails |
| Spam/Junk | संदिग्ध/अवांछित emails |
| Trash | Deleted emails (अस्थायी) |
Compose, Send, Reply & Forward — ईमेल भेजना व जवाब देना
जब आप किसी को नया email लिखना चाहते हैं, तो "Compose" button दबाकर एक नई window खुलती है जहाँ आप Recipient (किसे भेजना है), Subject (विषय) व Body (मुख्य संदेश) भरते हैं। जब कोई आपको email भेजता है और आप उसका जवाब देना चाहते हैं, "Reply" का उपयोग होता है, जिसमें मूल email का context अपने आप जुड़ जाता है। कभी-कभी हमें कोई मिला हुआ email किसी तीसरे व्यक्ति तक भी पहुँचाना होता है — इसके लिए "Forward" का उपयोग होता है।
✍️ Composing an Email
| Field | Purpose |
|---|---|
| To | मुख्य प्राप्तकर्ता का email address |
| CC | अन्य लोगों को भी copy भेजना (सभी को दिखता है) |
| BCC | Copy भेजना पर पहचान गुप्त (किसी को नहीं दिखता) |
| Subject | Email का संक्षिप्त विषय |
| Body | मुख्य संदेश |
Email Workflow — Compose → Send → Inbox → Reply/Forward
⚖️ CC बनाम BCC
Attachments & Email Etiquette — फ़ाइल संलग्न करना व शिष्टाचार
Email केवल text संदेश तक सीमित नहीं है — बहुत बार हमें resume, project report या photos जैसी files भी भेजनी होती हैं, इन्हें email के साथ जोड़ने की प्रक्रिया को Attachment कहते हैं। लेकिन सिर्फ़ email भेज देना काफ़ी नहीं — एक अच्छा professional email लिखने के भी कुछ अलिखित नियम (etiquette) होते हैं, जिनका पालन न करने पर संदेश ग़लत तरीक़े से समझा जा सकता है या अव्यवसायिक (unprofessional) लग सकता है।
📎 Attachment जोड़ना
- Compose window में Paperclip (📎) icon पर click करें।
- File चुनें (आमतौर पर 25 MB तक की सीमा)।
- Upload पूरा होने पर Send करें।
🎓 Email Etiquette — अच्छी आदतें
- हमेशा स्पष्ट व संक्षिप्त Subject Line लिखें।
- Professional greeting (Dear Sir/Madam) व closing (Regards) उपयोग करें।
- बड़े अक्षरों (ALL CAPS) में न लिखें — यह चिल्लाने जैसा लगता है।
- Send करने से पहले spelling व attachment ज़रूर check करें।
- अनावश्यक Reply All से बचें।
Professional Email Structure
Social Networking — सामाजिक नेटवर्किंग
पहले दोस्तों-रिश्तेदारों से जुड़े रहने के लिए मिलना-जुलना या फ़ोन कॉल ही एकमात्र तरीक़ा था। Social Networking sites ने इस अनुभव को digital बना दिया — अब हम हज़ारों किलोमीटर दूर बैठे किसी दोस्त की ज़िंदगी की झलक photos व posts के ज़रिए तुरंत देख सकते हैं। ये platforms सिर्फ़ मनोरंजन तक सीमित नहीं हैं — business networking (LinkedIn), news share करना (Twitter/X), व professional branding के लिए भी इस्तेमाल होते हैं।
📱 Types of Social Media Platforms
| Type | Purpose | Example |
|---|---|---|
| Social Networking | दोस्तों-परिवार से जुड़ना | Facebook, Instagram |
| Professional Networking | Career व business connections | |
| Microblogging | छोटे updates share करना | Twitter (X) |
| Video Sharing | Videos upload व देखना | YouTube |
| Messaging | तुरंत बातचीत | WhatsApp, Telegram |
Social Media Platform Types
🕰️ Social Media का इतिहास — Timeline
Social Media का सफ़र 1997 में SixDegrees.com (माना जाता है यह पहला सच्चा social networking site था) से शुरू हुआ, लेकिन असली विस्फोट (boom) 2004 के बाद हुआ जब Facebook जैसी sites ने करोड़ों लोगों को digitally जोड़ना शुरू किया। नीचे हर प्रमुख platform का founder, स्थापना वर्ष व मुख्य विशेषता विस्तार से दी गई है — NIELIT exam में अक्सर "founder कौन है" या "कब बना" जैसे सवाल पूछे जाते हैं।
Social Media Platforms — स्थापना वर्ष के अनुसार Timeline
Facebook की स्थापना Mark Zuckerberg ने अपने साथियों (Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz, Chris Hughes) के साथ 4 फ़रवरी 2004 को Harvard University के छात्रावास (dorm room) से की थी। शुरुआत में यह सिर्फ़ Harvard के students के लिए एक networking site थी ("TheFacebook" नाम से), लेकिन 2006 तक इसे दुनिया भर के सभी लोगों के लिए खोल दिया गया। आज Facebook पर लोग status updates, photos, videos share करते हैं, groups व pages बनाते हैं, व Messenger से chat करते हैं।
Instagram को Kevin Systrom व Mike Krieger ने अक्टूबर 2010 में launch किया था — शुरुआत में यह सिर्फ़ photo-sharing के लिए एक साधारण app था। इसकी लोकप्रियता इतनी तेज़ी से बढ़ी कि सिर्फ़ 2 साल बाद, 2012 में Facebook (अब Meta) ने इसे लगभग $1 billion में ख़रीद लिया। आज Instagram पर Photos, Reels (छोटे videos), Stories व Live streaming जैसे features उपलब्ध हैं।
🐦 Twitter (अब X)
Twitter की शुरुआत Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone व Evan Williams ने मार्च 2006 में की थी। इसकी सबसे बड़ी ख़ासियत थी — छोटे संदेश (शुरुआत में सिर्फ़ 140 characters, अब बढ़ाकर 280) पोस्ट करना, जिन्हें "Tweets" कहा जाता है। 2023 में Elon Musk द्वारा ख़रीदे जाने के बाद इसका नाम बदलकर "X" कर दिया गया।
LinkedIn को Reid Hoffman ने अपनी टीम के साथ दिसंबर 2002 में बनाया था व मई 2003 में launch किया — यह सभी प्रमुख social platforms में सबसे पुराना है। यह ख़ासतौर पर professional networking, नौकरी ढूँढने व कंपनियों की branding के लिए बनाया गया था। 2016 में Microsoft ने इसे ख़रीद लिया।
▶️ YouTube
YouTube की स्थापना PayPal के तीन पूर्व employees — Chad Hurley, Steve Chen व Jawed Karim ने फ़रवरी 2005 में की थी। इस पर सबसे पहला video "Me at the zoo" Jawed Karim ने ख़ुद upload किया था। सिर्फ़ एक साल बाद, 2006 में Google ने YouTube को $1.65 billion में ख़रीद लिया, और आज यह दुनिया का सबसे बड़ा video-sharing platform है।
WhatsApp को Brian Acton व Jan Koum (दोनों पूर्व Yahoo employees) ने 2009 में शुरू किया था। इसका उद्देश्य SMS का एक free व internet-based विकल्प देना था। 2014 में Facebook ने WhatsApp को $19 billion (लगभग 1.4 लाख करोड़ रुपये) में ख़रीदा — यह tech history के सबसे बड़े अधिग्रहणों (acquisitions) में से एक है।
✈️ Telegram
Telegram को रूसी उद्यमी Pavel Durov व Nikolai Durov भाइयों ने 2013 में बनाया — इसकी पहचान strong encryption व बड़े group-size (200,000 members तक) के लिए है।
| Platform | Founder(s) | Year | Key Feature |
|---|---|---|---|
| Mark Zuckerberg | 2004 | Social networking, groups, pages | |
| Kevin Systrom, Mike Krieger | 2010 | Photo/Video sharing, Reels | |
| Twitter (X) | Jack Dorsey व अन्य | 2006 | छोटे संदेश (Tweets) |
| Reid Hoffman | 2002/2003 | Professional networking | |
| YouTube | Hurley, Chen, Karim | 2005 | Video sharing |
| Jan Koum, Brian Acton | 2009 | Instant messaging | |
| Telegram | Pavel व Nikolai Durov | 2013 | Encrypted messaging, large groups |
Social Media Safety व Privacy — सुरक्षा व गोपनीयता
Social Media जितना उपयोगी है, उतना ही सावधानी से इस्तेमाल करने की ज़रूरत भी है — क्योंकि यहाँ share की गई कोई भी जानकारी हमेशा के लिए इंटरनेट पर रह सकती है और ग़लत हाथों में जाकर नुक़सान पहुँचा सकती है। नाबालिग़ों व नए users के लिए यह समझना बेहद ज़रूरी है कि हर platform Privacy Settings देता है जिससे यह नियंत्रित किया जा सकता है कि हमारी post, photos व personal जानकारी कौन देख सकता है।
🛡️ सुरक्षित रहने के तरीक़े
- Personal information (address, phone number) public न रखें।
- Strong व unique password उपयोग करें, हर account का अलग हो।
- Two-Factor Authentication (2FA) enable करें।
- अनजान लोगों की friend requests सोच-समझकर accept करें।
- किसी भी संदिग्ध link पर click न करें (phishing से बचाव)।
⚙️ Privacy Settings का उपयोग
| Setting | Purpose |
|---|---|
| Who can see my posts | Post की visibility control करना |
| Who can send friend requests | अनजान लोगों को सीमित करना |
| Block/Report | परेशान करने वाले users को रोकना |
e-Governance — डिजिटल शासन व्यवस्था
पहले किसी भी सरकारी काम के लिए — चाहे birth certificate बनवाना हो या ration card के लिए apply करना हो — सरकारी दफ़्तर के कई चक्कर लगाने पड़ते थे, लंबी लाइनों में खड़ा होना पड़ता था। e-Governance ने इस पूरी प्रक्रिया को digitize कर दिया है — अब बहुत सारी सेवाएँ घर बैठे online प्राप्त की जा सकती हैं, जिससे समय की बचत होती है, भ्रष्टाचार में कमी आती है, व पारदर्शिता (transparency) बढ़ती है।
🏛️ e-Governance के 4 Models
| Model | Full Form | Example |
|---|---|---|
| G2C | Government to Citizen | DigiLocker, Passport Seva |
| G2B | Government to Business | GST Portal, Udyam Registration |
| G2G | Government to Government | Inter-department data sharing |
| G2E | Government to Employee | Employee payroll व records portal |
e-Governance Models — G2C, G2B, G2G, G2E
Digital India Services — भारत सरकार की डिजिटल सेवाएँ
Digital India Mission तीन मुख्य स्तंभों (pillars) पर आधारित है — Digital Infrastructure (हर नागरिक तक internet व digital identity पहुँचाना), Digital Services (governance व services को online उपलब्ध कराना), और Digital Empowerment (नागरिकों को digital साक्षर बनाना)। इसी मिशन के तहत कई महत्वपूर्ण portals व apps बनाए गए हैं जो आज करोड़ों भारतीयों के रोज़मर्रा के जीवन का हिस्सा बन चुके हैं।
📲 प्रमुख Digital India Services
| Service | Purpose |
|---|---|
| DigiLocker | Digital documents (Aadhaar, marksheets) store करना |
| UMANG App | कई सरकारी सेवाओं का एक ही app में access |
| PM-Kisan Portal | किसानों के लिए financial सहायता |
| e-Hospital | Online medical appointments |
| MyGov | नागरिकों की सरकारी नीतियों में भागीदारी |
| PayGov / BHIM | Digital payments |
Digital India — तीन मुख्य Pillars
Summary — Quick Revision (Exam से पहले पढ़ें)
- Email Address: username@domain.com; @ हमेशा बीच में।
- Webmail = browser से; Email Client = installed software (Outlook)।
- CC = सबको visible; BCC = किसी को नहीं दिखता।
- Attachment = files भेजना; size limit आमतौर पर 25 MB।
- Email Etiquette: स्पष्ट Subject, professional tone, ALL CAPS avoid करें।
- Social Networking Types: Social (Facebook), Professional (LinkedIn), Microblog (Twitter/X), Video (YouTube), Messaging (WhatsApp)।
- Safety: 2FA, strong passwords, privacy settings, संदिग्ध links से बचें।
- e-Governance Models: G2C, G2B, G2G, G2E।
- Digital India (2015): DigiLocker, UMANG, PM-Kisan, MyGov, BHIM।
Model Questions — 50 MCQs + 12 Theory Questions
❓ A. Multiple Choice Questions (50)
| # | प्रश्न व उत्तर |
|---|---|
| 1 | Email Address में @ symbol किसके बीच होता है? (a) Username व Password(b) Username व Domain(c) Domain व Server(d) Subject व Body ✔ सही उत्तर: (b) Username व Domain |
| 2 | Gmail किस company की service है? (a) Microsoft(b) Google(c) Yahoo(d) Apple ✔ सही उत्तर: (b) Google |
| 3 | Browser से सीधे email access करना कहलाता है — (a) Email Client(b) Webmail(c) SMTP Server(d) POP3 ✔ सही उत्तर: (b) Webmail |
| 4 | इनमें से Email Client software है — (a) Gmail.com(b) Outlook(c) Yahoo.com(d) Hotmail.com ✔ सही उत्तर: (b) Outlook |
| 5 | संदिग्ध emails किस folder में जाते हैं? (a) Inbox(b) Sent(c) Spam(d) Drafts ✔ सही उत्तर: (c) Spam |
| 6 | अधूरे emails किस folder में save होते हैं? (a) Drafts(b) Trash(c) Sent(d) Spam ✔ सही उत्तर: (a) Drafts |
| 7 | नया email लिखने के लिए दबाते हैं — (a) Reply(b) Forward(c) Compose(d) Send ✔ सही उत्तर: (c) Compose |
| 8 | किसी email का जवाब देने के लिए इस्तेमाल होता है — (a) Compose(b) Reply(c) Forward(d) CC ✔ सही उत्तर: (b) Reply |
| 9 | मिला हुआ email किसी तीसरे व्यक्ति को भेजना कहलाता है — (a) Reply(b) Forward(c) BCC(d) Draft ✔ सही उत्तर: (b) Forward |
| 10 | CC में जोड़े गए recipients — (a) एक-दूसरे को दिखते हैं(b) एक-दूसरे को नहीं दिखते(c) सिर्फ़ sender को दिखते हैं(d) कोई नहीं देख सकता ✔ सही उत्तर: (a) एक-दूसरे को दिखते हैं |
| 11 | BCC में जोड़े गए recipients — (a) सभी को दिखते हैं(b) किसी को नहीं दिखते(c) सिर्फ़ CC वालों को दिखते हैं(d) Subject में दिखते हैं ✔ सही उत्तर: (b) किसी को नहीं दिखते |
| 12 | Email के साथ भेजी गई file कहलाती है — (a) Draft(b) Attachment(c) Signature(d) Forward ✔ सही उत्तर: (b) Attachment |
| 13 | Attachment जोड़ने का icon आमतौर पर होता है — (a) Pencil(b) Paperclip(c) Star(d) Bell ✔ सही उत्तर: (b) Paperclip |
| 14 | Gmail में सामान्य attachment size limit है — (a) 5 MB(b) 10 MB(c) 25 MB(d) 100 MB ✔ सही उत्तर: (c) 25 MB |
| 15 | Professional email में ALL CAPS में लिखना माना जाता है — (a) ज़रूरी(b) Unprofessional/चिल्लाना(c) Formal(d) Security feature ✔ सही उत्तर: (b) Unprofessional/चिल्लाना |
| 16 | Email का संक्षिप्त विषय कहाँ लिखा जाता है? (a) Body(b) Subject(c) CC(d) BCC ✔ सही उत्तर: (b) Subject |
| 17 | अनजान sources से आए attachments के बारे में सही सलाह है — (a) तुरंत खोलें(b) कभी न खोलें(c) Forward कर दें(d) Reply करें ✔ सही उत्तर: (b) कभी न खोलें |
| 18 | Social Networking का उदाहरण है — (a) MS Word(b) Facebook(c) Calculator(d) Notepad ✔ सही उत्तर: (b) Facebook |
| 19 | Professional Networking के लिए मुख्य platform है — (a) Instagram(b) LinkedIn(c) Snapchat(d) TikTok ✔ सही उत्तर: (b) LinkedIn |
| 20 | Microblogging platform है — (a) YouTube(b) LinkedIn(c) Twitter (X)(d) WhatsApp ✔ सही उत्तर: (c) Twitter (X) |
| 21 | Video Sharing platform का उदाहरण है — (a) YouTube(b) Gmail(c) Outlook(d) LinkedIn ✔ सही उत्तर: (a) YouTube |
| 22 | Instant Messaging platform है — (a) Facebook(b) WhatsApp(c) LinkedIn(d) Twitter ✔ सही उत्तर: (b) WhatsApp |
| 23 | Account को extra security देने वाला feature है — (a) Wallpaper(b) Two-Factor Authentication(c) Screenshot(d) Emoji ✔ सही उत्तर: (b) Two-Factor Authentication |
| 24 | 2FA का पूरा नाम है — (a) Two-Factor Authentication(b) Two-File Access(c) Two-Function App(d) Two-Fold Application ✔ सही उत्तर: (a) Two-Factor Authentication |
| 25 | परेशान करने वाले users के लिए क्या करना चाहिए? (a) Ignore करें(b) Block/Report करें(c) उन्हें friend बनाएँ(d) Reply करें ✔ सही उत्तर: (b) Block/Report करें |
| 26 | Personal information (address, phone) social media पर — (a) Public रखें(b) सीमित/private रखें(c) सबको भेजें(d) कोई फ़र्क नहीं ✔ सही उत्तर: (b) सीमित/private रखें |
| 27 | "1 lakh जीतें" जैसे संदेश आमतौर पर होते हैं — (a) सच्चे offers(b) Scam/Phishing(c) Government schemes(d) Bank notifications ✔ सही उत्तर: (b) Scam/Phishing |
| 28 | e-Governance का मुख्य उद्देश्य है — (a) सरकारी सेवाएँ digital माध्यम से देना(b) सिर्फ़ email भेजना(c) Social media चलाना(d) Games खेलना ✔ सही उत्तर: (a) सरकारी सेवाएँ digital माध्यम से देना |
| 29 | G2C का पूरा नाम है — (a) Government to Company(b) Government to Citizen(c) Government to Cloud(d) Government to City ✔ सही उत्तर: (b) Government to Citizen |
| 30 | G2B model का उदाहरण है — (a) DigiLocker(b) GST Portal(c) MyGov(d) PM-Kisan ✔ सही उत्तर: (b) GST Portal |
| 31 | अलग-अलग सरकारी विभागों के बीच data sharing कहलाता है — (a) G2C(b) G2B(c) G2G(d) G2E ✔ सही उत्तर: (c) G2G |
| 32 | Government employees के लिए सेवाएँ कहलाती हैं — (a) G2C(b) G2E(c) G2B(d) G2G ✔ सही उत्तर: (b) G2E |
| 33 | Digital documents store करने वाला platform है — (a) UMANG(b) DigiLocker(c) MyGov(d) BHIM ✔ सही उत्तर: (b) DigiLocker |
| 34 | कई सरकारी सेवाओं को एक app में देने वाला है — (a) DigiLocker(b) UMANG(c) BHIM(d) MyGov ✔ सही उत्तर: (b) UMANG |
| 35 | किसानों के लिए financial सहायता वाला portal है — (a) e-Hospital(b) PM-Kisan(c) MyGov(d) UMANG ✔ सही उत्तर: (b) PM-Kisan |
| 36 | Digital payments के लिए भारत सरकार का app है — (a) BHIM(b) DigiLocker(c) MyGov(d) UMANG ✔ सही उत्तर: (a) BHIM |
| 37 | Digital India Mission कब शुरू हुआ? (a) 2010(b) 2012(c) 2015(d) 2020 ✔ सही उत्तर: (c) 2015 |
| 38 | Digital India के 3 pillars में शामिल नहीं है — (a) Infrastructure(b) Services(c) Empowerment(d) Entertainment ✔ सही उत्तर: (d) Entertainment |
| 39 | नागरिकों को नीतियों में भागीदार बनाने वाला platform है — (a) MyGov(b) DigiLocker(c) BHIM(d) e-Hospital ✔ सही उत्तर: (a) MyGov |
| 40 | Online medical appointment के लिए portal है — (a) e-Hospital(b) DigiLocker(c) UMANG(d) BHIM ✔ सही उत्तर: (a) e-Hospital |
| 41 | Email account बनाने के लिए सबसे पहले क्या चाहिए? (a) Credit Card(b) Provider की website पर जाना(c) पहले से email account(d) Physical address proof ✔ सही उत्तर: (b) Provider की website पर जाना |
| 42 | Recovery Email/Mobile किस लिए ज़रूरी है? (a) Verification व Password recovery के लिए(b) Games खेलने के लिए(c) Attachment भेजने के लिए(d) Subject लिखने के लिए ✔ सही उत्तर: (a) Verification व Password recovery के लिए |
| 43 | Deleted emails अस्थायी रूप से कहाँ रहते हैं? (a) Inbox(b) Trash(c) Sent(d) Drafts ✔ सही उत्तर: (b) Trash |
| 44 | Email भेजने के बाद वह कहाँ save होता है? (a) Inbox(b) Sent(c) Drafts(d) Spam ✔ सही उत्तर: (b) Sent |
| 45 | Signature किसके लिए इस्तेमाल होता है? (a) Email के अंत में contact details देना(b) Password बदलने के लिए(c) Attachment जोड़ने के लिए(d) Spam mark करने के लिए ✔ सही उत्तर: (a) Email के अंत में contact details देना |
| 46 | Reply All का उपयोग कब करना चाहिए? (a) हमेशा(b) केवल ज़रूरत होने पर(c) कभी नहीं(d) सिर्फ़ CC में ✔ सही उत्तर: (b) केवल ज़रूरत होने पर |
| 47 | Phishing किस प्रकार का ख़तरा है? (a) Hardware खराबी(b) Fake links/emails से data चुराना(c) Slow internet(d) Printer error ✔ सही उत्तर: (b) Fake links/emails से data चुराना |
| 48 | Strong password में क्या होना चाहिए? (a) सिर्फ़ नाम(b) अक्षर, अंक व symbols का मिश्रण(c) सिर्फ़ जन्मतिथि(d) 1234 ✔ सही उत्तर: (b) अक्षर, अंक व symbols का मिश्रण |
| 49 | Cyberbullying की स्थिति में सबसे सही कदम है — (a) चुप रहना(b) Report/Block करना व trusted व्यक्ति को बताना(c) उसी तरह जवाब देना(d) Account delete करना ✔ सही उत्तर: (b) Report/Block करना व trusted व्यक्ति को बताना |
| 50 | e-Governance से मुख्य लाभ होता है — (a) पारदर्शिता व समय की बचत(b) ज़्यादा लाइनें लगाना(c) ज़्यादा कागज़ी काम(d) धीमी सेवाएँ ✔ सही उत्तर: (a) पारदर्शिता व समय की बचत |
📝 B. 12 Theory Questions (Short Answers)
- Email क्या है? Email Address की संरचना समझाइए।Email इलेक्ट्रॉनिक संदेश भेजने का माध्यम है। Address = username@domain.com, जहाँ @ username व domain के बीच होता है।
- Webmail व Email Client में अंतर लिखिए।Webmail browser से (बिना install) access होता है, जैसे gmail.com। Email Client installed software है, जैसे Outlook, जो multiple accounts एक जगह manage करता है।
- CC व BCC में अंतर लिखिए।CC (Carbon Copy) में जोड़े गए recipients सभी को दिखते हैं। BCC (Blind Carbon Copy) में recipients किसी को नहीं दिखते — पहचान गुप्त रहती है।
- Attachment क्या है? इसे भेजते समय क्या सावधानी रखनी चाहिए?Attachment email के साथ भेजी गई file है। सावधानी — size limit (25 MB) ध्यान रखें, अनजान attachments कभी न खोलें (virus risk)।
- Email Etiquette की कोई 4 अच्छी आदतें लिखिए।स्पष्ट Subject Line, professional greeting/closing, ALL CAPS avoid करना, Send से पहले proofread करना।
- Social Networking क्या है? इसके 3 प्रकार लिखिए।Social Networking दोस्तों/लोगों से online जुड़ने का माध्यम है। प्रकार — Social (Facebook), Professional (LinkedIn), Microblogging (Twitter/X)।
- Social Media पर सुरक्षित रहने के कोई 4 तरीक़े लिखिए।Personal information private रखना, Strong passwords, 2FA enable करना, संदिग्ध links पर click न करना।
- Two-Factor Authentication (2FA) क्या है?यह security feature है जिसमें password के अलावा एक और verification step (जैसे OTP) होता है, जिससे account की सुरक्षा बढ़ती है।
- e-Governance क्या है? इसके 4 models लिखिए।e-Governance सरकारी सेवाओं को digital माध्यम से देने की प्रक्रिया है। Models — G2C, G2B, G2G, G2E।
- Digital India Mission क्या है? यह कब शुरू हुई?Digital India भारत को digitally empowered बनाने की सरकारी पहल है, 2015 में शुरू हुई। इसके 3 pillars — Infrastructure, Services, Empowerment।
- DigiLocker व UMANG App के उपयोग लिखिए।DigiLocker digital documents (Aadhaar, marksheets) store करने के लिए है। UMANG कई सरकारी सेवाओं को एक ही app में access करने देता है।
- Phishing क्या है? इससे कैसे बचें?Phishing fake emails/links से personal जानकारी चुराने का तरीक़ा है। बचाव — संदिग्ध links पर click न करें, sender verify करें, urgency वाले messages पर शक करें।