इस chapter में आप सीखेंगे Email Structure, Mailbox, Attachments, Social Networking और e-Governance Services जैसे UMANG App, eHospital, Passport, Digital Locker — bilingual (Hindi + English) format में, NIELIT O Level syllabus के अनुसार।
E-mail (Electronic Mail) एक digital communication system है जिसका उपयोग व्यक्ति एक दूसरे को electronically message भेजने या प्राप्त करने के लिए करते हैं। यह Internet का सबसे लोकप्रिय और तेज़ communication माध्यम है।
E-mail का अर्थ है “Electronic Mail”, जो इंटरनेट के माध्यम से एक व्यक्ति से दूसरे तक message भेजने की सुविधा देता है। इसके लिए user को E-mail Address और Internet connection की आवश्यकता होती है।
एक E-mail में कई भाग (Parts) होते हैं जो मिलकर पूरी mail structure बनाते हैं। नीचे हर component को detail में समझाया गया है।
| Part | Function (कार्य) | Example |
|---|---|---|
| 1. Header | इस भाग में sender और receiver की जानकारी होती है। | To, From, Subject, Date |
| 2. Recipient’s Address (To) | जिस व्यक्ति को mail भेजनी है उसका address। | example@gmail.com |
| 3. CC (Carbon Copy) | Message की copy अन्य व्यक्तियों को भेजने के लिए। | manager@gmail.com |
| 4. BCC (Blind Carbon Copy) | अन्य recipient को copy भेजी जाती है लेकिन यह अन्य receivers को दिखाई नहीं देती। | hr@gmail.com |
| 5. Subject Line | Mail के विषय का संक्षिप्त विवरण। | Meeting Reminder |
| 6. Body | Mail का मुख्य भाग जिसमें actual message लिखा जाता है। | Hello Sir, Please find attached file... |
| 7. Attachments | Document, image, PDF आदि files को साथ में भेजने के लिए। | Resume.pdf, Image.png |
| 8. Signature | Sender का नाम, designation, contact details आदि। | Thanks, Rahul Sharma, Web Developer |
Email communication में कुछ महत्वपूर्ण protocols का उपयोग होता है जो mail भेजने और प्राप्त करने का कार्य करते हैं।
| Protocol | Full Form | Purpose |
|---|---|---|
| SMTP | Simple Mail Transfer Protocol | Emails को भेजने के लिए। |
| POP3 | Post Office Protocol Version 3 | Server से mails को download करने के लिए। |
| IMAP | Internet Message Access Protocol | Server से mails को manage और sync करने के लिए। |
| Function | Windows Shortcut | Mac Shortcut |
|---|---|---|
| Compose New Email | C | C |
| Reply to Email | R | R |
| Reply All | A | Command + Shift + R |
| Forward Email | F | Command + F |
| Send Email | Ctrl + Enter | Command + Enter |
| Search Mail | / | / |
| Open Inbox | G + I | G + I |
| Go to Sent Mails | G + T | G + T |
आज के डिजिटल युग में Email सबसे तेज़ और विश्वसनीय communication माध्यम है। किसी व्यक्ति, संस्था या कंपनी से जुड़ने, सूचना साझा करने या दस्तावेज़ भेजने के लिए E-mail का प्रयोग किया जाता है। इस topic में हम सीखेंगे कि कैसे एक Email Account बनाया जाता है और उसे कुशलतापूर्वक manage किया जाता है।
E-mail services जैसे Gmail, Outlook, Yahoo Mail आदि में नया खाता (account) बनाना बहुत सरल है। नीचे Gmail पर account बनाने की पूरी प्रक्रिया दी गई है:
एक E-mail interface कई हिस्सों से बना होता है, जो user को message compose, read, और manage करने में मदद करते हैं।
| Section | Purpose (उद्देश्य) |
|---|---|
| Inbox | सभी प्राप्त (received) mails यहां दिखती हैं। |
| Sent | भेजी गई emails का record यहां रहता है। |
| Drafts | अधूरी emails जो अभी भेजी नहीं गई हैं। |
| Trash / Bin | Deleted mails अस्थायी रूप से यहां रखी जाती हैं। |
| Spam | Unwanted या suspicious mails यहां दिखती हैं। |
| Compose | नई mail लिखने और भेजने के लिए। |
नई email बनाना (Compose) सबसे बुनियादी प्रक्रिया है। यह वह चरण है जिसमें user एक नया संदेश लिखता है, subject देता है और उसे भेजता है।
E-mail में आप images, documents, audio, video जैसी files attach कर सकते हैं। File size की limit platform के अनुसार अलग होती है (Gmail में अधिकतम 25 MB)।
Signature mail के अंत में automatically जुड़ने वाला भाग है जिसमें आपका नाम, पद, contact number और address शामिल होता है। यह professionalism और authenticity दर्शाता है।
एक user के mailbox में कई ई-मेल्स होती हैं, इसलिए उन्हें व्यवस्थित (organize) करना आवश्यक है। इसके लिए filters, labels और folders का प्रयोग किया जाता है।
| Function | Windows Shortcut | Mac Shortcut |
|---|---|---|
| Compose Mail | C | C |
| Send Mail | Ctrl + Enter | Command + Enter |
| Reply | R | R |
| Forward | F | Command + F |
| Search Emails | / | / |
| Move to Inbox | G + I | G + I |
| Go to Sent Mail | G + T | G + T |
| Delete Mail | # | # |
E-mail communication केवल संदेश भेजने तक सीमित नहीं है — बल्कि प्राप्त (received) mails का उत्तर देना, किसी अन्य को संदेश भेजना और mailbox में specific ई-मेल्स को खोजना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। इन प्रक्रियाओं से user अपने mailbox को प्रभावी और व्यवस्थित बना सकता है।
जब कोई mail प्राप्त होती है, तो उसका उत्तर देने के लिए “Reply” option का उपयोग किया जाता है। इससे आप sender को direct response भेज सकते हैं।
किसी प्राप्त ई-मेल को किसी अन्य व्यक्ति को भेजने की प्रक्रिया को Forward कहते हैं। यह तब उपयोगी होता है जब आप किसी important mail की जानकारी दूसरों को देना चाहते हैं।
यदि आपके पास बहुत सारी ई-मेल्स हैं, तो specific mail ढूंढने के लिए search tools का उपयोग किया जाता है। Gmail और अन्य mail clients में advanced search filters उपलब्ध होते हैं।
| Filter | Purpose | Example |
|---|---|---|
| from: | किसी विशेष sender से आई mails ढूंढना | from:info@gmail.com |
| to: | किसी विशेष receiver को भेजी गई mails ढूंढना | to:manager@company.com |
| subject: | Subject में keyword खोजें | subject:invoice |
| has:attachment | Attachments वाली mails दिखाना | has:attachment |
| before:/after: | तारीख़ के अनुसार mails ढूंढना | before:2025/01/01 |
| is:unread / is:read | Read या Unread mails दिखाना | is:unread |
Reply, Forward और Search के अलावा mailbox को व्यवस्थित रखने के लिए कुछ smart management tools का उपयोग किया जा सकता है।
| Function | Windows Shortcut | Mac Shortcut |
|---|---|---|
| Reply | R | R |
| Reply All | A | Command + Shift + R |
| Forward | F | Command + F |
| Search Mail | / | / |
| Mark as Read | Shift + I | Shift + I |
| Mark as Unread | Shift + U | Shift + U |
| Delete Mail | # | # |
| Archive Mail | E | E |
इंटरनेट ने व्यापार और जानकारी साझा करने के तरीकों को पूरी तरह बदल दिया है। अब खरीद-फरोख्त से लेकर विचार साझा करने तक, सब कुछ ऑनलाइन किया जा सकता है। e-Commerce (Electronic Commerce) के माध्यम से हम वस्तुएँ और सेवाएँ ऑनलाइन खरीद-बेच सकते हैं, जबकि Blogging के ज़रिए अपनी राय, ज्ञान और अनुभवों को दुनिया तक पहुँचा सकते हैं।
e-Commerce का अर्थ है — इंटरनेट के माध्यम से वस्तुओं (goods) और सेवाओं (services) की खरीद-फरोख्त। इसमें ग्राहकों को physical दुकान पर जाने की आवश्यकता नहीं होती; सब कुछ website या mobile app के ज़रिए किया जाता है।
| प्रकार (Type) | विवरण (Description) | उदाहरण (Example) |
|---|---|---|
| 1. B2C (Business to Consumer) | कंपनी सीधे ग्राहकों को वस्तुएँ बेचती है। | Amazon, Myntra |
| 2. B2B (Business to Business) | एक कंपनी दूसरी कंपनी को उत्पाद या सेवाएँ बेचती है। | Alibaba, IndiaMART |
| 3. C2C (Consumer to Consumer) | उपभोक्ता एक-दूसरे को वस्तुएँ बेचते हैं। | OLX, Quikr |
| 4. C2B (Consumer to Business) | व्यक्ति किसी कंपनी को अपनी सेवा प्रदान करता है। | Freelancer, Fiverr |
| 5. G2C (Government to Citizen) | सरकार नागरिकों को ऑनलाइन सेवाएँ प्रदान करती है। | IRCTC, e-Seva |
Blogging एक ऐसा माध्यम है जहाँ कोई व्यक्ति या संस्था किसी विशेष विषय पर अपने विचार, जानकारी, या अनुभव लिखकर लोगों तक पहुँचाती है। यह content marketing, education और personal branding का एक शक्तिशाली माध्यम है।
| Type | Description | Examples |
|---|---|---|
| 1. Personal Blog | व्यक्तिगत विचार या जीवन अनुभव। | Travel, Lifestyle blogs |
| 2. Professional Blog | Business या brand promotion के लिए। | Company blogs |
| 3. Educational Blog | शैक्षणिक सामग्री साझा करने के लिए। | e-Learning sites, Study blogs |
| 4. Niche Blog | किसी एक विशिष्ट विषय पर केंद्रित। | Tech, Food, Fashion blogs |
| Function | Windows Shortcut | Mac Shortcut |
|---|---|---|
| New Post | Ctrl + Alt + N | Command + Option + N |
| Publish Post | Ctrl + Enter | Command + Enter |
| Save Draft | Ctrl + S | Command + S |
| Bold Text | Ctrl + B | Command + B |
| Insert Link | Ctrl + K | Command + K |
| Preview Post | Ctrl + Shift + P | Command + Shift + P |
e-Governance का अर्थ है — सरकार द्वारा नागरिकों, व्यवसायों और अन्य सरकारी विभागों को इलेक्ट्रॉनिक माध्यम (Electronic Means) से सेवाएँ प्रदान करना। इसका मुख्य उद्देश्य है: पारदर्शिता (Transparency), गति (Efficiency), और सुविधा (Convenience) बढ़ाना। भारत सरकार ने “Digital India Mission” के अंतर्गत कई सेवाओं को ऑनलाइन कर दिया है।
| घटक (Component) | विवरण (Description) |
|---|---|
| 1. G2C (Government to Citizen) | सरकार से नागरिकों को सेवाएँ – जैसे बिजली बिल, पासपोर्ट। |
| 2. G2B (Government to Business) | सरकार और व्यापार के बीच डिजिटल संपर्क। |
| 3. G2G (Government to Government) | विभिन्न सरकारी विभागों के बीच डाटा साझा करना। |
| 4. G2E (Government to Employee) | सरकारी कर्मचारियों के लिए ऑनलाइन सेवाएँ। |
IRCTC (Indian Railway Catering and Tourism Corporation) के माध्यम से यात्री घर बैठे ट्रेन टिकट बुक, रद्द (cancel), और PNR status check कर सकते हैं।
Passport Seva Portal विदेश मंत्रालय द्वारा संचालित एक ऑनलाइन सेवा है जिसके माध्यम से नागरिक नया पासपोर्ट या नवीनीकरण (renewal) के लिए आवेदन कर सकते हैं।
eHospital Portal स्वास्थ्य और परिवार कल्याण मंत्रालय की एक सेवा है जिससे मरीज सरकारी अस्पतालों में online OPD appointment बुक कर सकते हैं।
UMANG App एक unified government app है जिसमें 1000+ सरकारी सेवाएँ एक ही जगह उपलब्ध हैं। इसे Ministry of Electronics and IT (MeitY) ने विकसित किया है।
Digital Locker एक cloud-based government service है जो नागरिकों को अपने महत्वपूर्ण दस्तावेज़ (जैसे Aadhaar, Driving License, Marksheets, PAN Card) ऑनलाइन सुरक्षित रखने की सुविधा देता है।
| कार्य (Function) | Shortcut (Windows) | Shortcut (Mac) |
|---|---|---|
| Refresh Webpage | F5 | Command + R |
| Print Page | Ctrl + P | Command + P |
| Save Page | Ctrl + S | Command + S |
| Search Keyword | Ctrl + F | Command + F |
| Zoom In/Out | Ctrl + + / - | Command + + / - |
Netiquette शब्द दो शब्दों से मिलकर बना है — “Internet + Etiquette”, जिसका अर्थ है “Internet पर शिष्टाचार” या Online व्यवहार के नियम। इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि डिजिटल दुनिया में हम दूसरों के प्रति सम्मानजनक, ज़िम्मेदार और सुरक्षित तरीके से व्यवहार करें।
| नियम (Rule) | विवरण (Description) |
|---|---|
| 1️⃣ Respect Others | किसी को अपमानजनक या भड़काऊ टिप्पणी न भेजें। |
| 2️⃣ Avoid Spam | एक ही संदेश बार-बार न भेजें; chain messages से बचें। |
| 3️⃣ Think Before You Post | Online कुछ भी लिखने से पहले सोचें — क्या यह उचित है? |
| 4️⃣ Use Proper Language | असभ्य शब्दों, slang या abusive language से बचें। |
| 5️⃣ Respect Privacy | किसी की personal photos या data बिना अनुमति share न करें। |
| 6️⃣ Avoid Caps Lock | पूरे message को CAPITAL में लिखना shouting जैसा लगता है। |
| 7️⃣ Acknowledge Sources | किसी की content या information का स्रोत ज़रूर बताएं। |
Cyber Ethics का अर्थ है — इंटरनेट पर सही और जिम्मेदार व्यवहार करना। इसमें ईमानदारी, सुरक्षा और दूसरों की गोपनीयता का सम्मान शामिल है।
| कार्य (Function) | Windows Shortcut | Mac Shortcut |
|---|---|---|
| Copy Text | Ctrl + C | Command + C |
| Paste Text | Ctrl + V | Command + V |
| Undo Action | Ctrl + Z | Command + Z |
| Search Word | Ctrl + F | Command + F |
| Refresh Page | F5 | Command + R |
| ✔️ करें (Do’s) | ❌ न करें (Don’ts) |
|---|---|
| Respect others’ opinions | Online arguments में abusive language न प्रयोग करें |
| Credit the source | किसी का content copy न करें |
| Secure passwords रखें | Passwords share न करें |
| Think before sharing | Fake news या spam forward न करें |
| Be polite and patient | Shouting (ALL CAPS) न लिखें |
Digital Communication का अर्थ है – इंटरनेट या इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से जानकारी (Information) और संदेशों का आदान-प्रदान (Exchange)। आधुनिक युग में यह शिक्षा, व्यापार, सरकारी सेवाओं और दैनिक जीवन का अभिन्न हिस्सा बन चुका है। लेकिन, इसके साथ ही Cyber Threats और Security Risks भी बढ़ गए हैं। इसलिए Cyber Safety का ज्ञान आवश्यक है।
| प्रकार (Type) | विवरण (Description) | उदाहरण (Examples) |
|---|---|---|
| 1. Text Communication | लिखित संदेशों द्वारा संचार। | Email, WhatsApp, SMS |
| 2. Voice Communication | आवाज़ के माध्यम से बातचीत। | Phone Calls, VoIP (Skype, Zoom) |
| 3. Video Communication | Video call या conference के माध्यम से संवाद। | Google Meet, MS Teams, Zoom |
| 4. File Sharing | Documents, photos, videos भेजना। | Google Drive, Dropbox, WeTransfer |
| 5. Collaborative Tools | Teamwork और real-time document editing। | Google Docs, Slack, Trello |
Cyber Safety का अर्थ है — इंटरनेट पर अपनी व्यक्तिगत जानकारी, डेटा और पहचान को सुरक्षित रखना ताकि कोई व्यक्ति या संस्था उसका दुरुपयोग न कर सके। यह Cyber Security का एक हिस्सा है जो व्यक्तिगत सुरक्षा पर केंद्रित है।
| Threat | Description (विवरण) | Prevention (रोकथाम) |
|---|---|---|
| 1. Phishing | Fake email या message से personal details चुराना। | Unknown links पर click न करें। |
| 2. Malware | हानिकारक software जो system को नुकसान पहुँचाता है। | Antivirus install करें। |
| 3. Ransomware | System lock कर डेटा release के लिए पैसे मांगना। | Regular backup रखें। |
| 4. Identity Theft | किसी की identity या data का दुरुपयोग। | Strong password और 2FA का उपयोग करें। |
| 5. Cyber Bullying | Online किसी को डराना या अपमानित करना। | Report करें और block करें। |
भारत में Information Technology Act, 2000 (IT Act 2000) के अंतर्गत सभी प्रकार के cyber crimes को नियंत्रित किया जाता है। यह कानून Cyber Fraud, Hacking, Data Theft, Cyber Bullying आदि मामलों में कार्रवाई करता है।
| कार्य (Function) | Windows Shortcut | Mac Shortcut |
|---|---|---|
| Open Browser History | Ctrl + H | Command + Y |
| Private Window | Ctrl + Shift + N | Command + Shift + N |
| Download Page | Ctrl + J | Command + J |
| Save Page | Ctrl + S | Command + S |
| Lock Screen | Windows + L | Control + Command + Q |
| ✔️ करें (Do’s) | ❌ न करें (Don’ts) |
|---|---|
| Strong password बनाएं और बदलते रहें। | एक ही password हर जगह उपयोग न करें। |
| Antivirus update रखें। | Unknown software install न करें। |
| Official websites पर ही login करें। | Fake links या pop-ups पर click न करें। |
| Secure network का उपयोग करें। | Public Wi-Fi पर transactions न करें। |
| Important files का backup रखें। | Suspicious email attachments न खोलें। |
Social Networking and Instant Messaging - Features, Types, Examples, and Etiquettes
Social Networking और Instant Messaging इंटरनेट के माध्यम से लोगों को जोड़ने के दो प्रमुख माध्यम हैं। ये communication, business, education और entertainment का integral हिस्सा बन चुके हैं। जहां Social Networking platforms उपयोगकर्ताओं को content साझा करने, chat करने और network बढ़ाने की सुविधा देते हैं, वहीं Instant Messaging real-time में संदेश भेजने की सुविधा प्रदान करता है।
Social Networking का अर्थ है — इंटरनेट पर बने उन virtual platforms का उपयोग, जहां लोग आपस में connect होकर विचार, photos, videos, events या opinions साझा करते हैं। इसका उद्देश्य है – “Connecting People Digitally”.
🔹 Social Networking Platforms के मुख्य कार्य:
Instant Messaging (IM) एक ऐसी सेवा है जो users को real-time में text, image, video या documents भेजने की सुविधा देती है। इसमें sender और receiver दोनों एक साथ online होकर बातचीत कर सकते हैं।